Čime se bavi vaša kompanija i koja ideja stoji iza poslovanja?

Kompanija R&S d.o.o. Sarajevo je jedan od vodećih uvoznika i distributera: kancelarijskog materijala, promotivnih artikala i poslovnih poklona, kancelarijskog namještaja, kompjuterske opreme, zaštitne opreme i medicinskih sredstava i sredstava za čišćenje. Vodeći se sloganom „Olakšava posao“, koncept da se tržištu ponudi servis brze, povoljne i jednostavne nabave svega potrebnog u kancelariji ostvaren je u potpunosti. Time je kupcu omogućeno da praktično nabavlja potrebno – sve na jednom mjestu, a svoje preostalo vrijeme i energiju usmjerava u aktivnosti koje su vezane za njegov primarni posao. Kupac sada može, prvi put u BiH, doći samo na jedno mjesto i opremiti poslovni prostor kancelarijskim namještajem, IT i ostalom opremom, i naći pouzdanog partnera za svoje redovne potrebe za kancelarijski i promo materijal, poslovne poklone za svoje partnere, zaštitnu opremu i medicinska sredstva, kao i sredstva za čišćenje objekata.

Kako i kada ste odlučili da krenete s online prodajom (web shopom)?

Jedan oblik web shopa naša kompanija ima već od 2006. godine. Prve aktivnosti digitalnog marketinga usmjerene na promociju web shopa smo imali davne 2008. godine.

Koji su bili najveći izazovi u realizaciji istoga?

Historijski gledajući, B2B kompanije su bile spore u uvođenju eCommerce rješenja. Vjerovatno kao razlog tome možemo navesti kompleksnost uvezivanja sa ERP rješenjem. Bilo je veoma izazovno raditi na integrisanju s ERP-om ali i promijeniti navike kupaca koji su navikli naručivati putem emaila.

Kako ste ih riješili/prevazišli?

Oformili smo tim ljudi iz kompanije koji radi na unapređenju web shopa. Zajednički smo otklonili mnoge poteškoće, pronašli prave saradnike i bolje razumjeli naše kupce.

Na što ste najponosniji?

Već brojimo promet u milionima i na to smo iznimno ponosni.

Neka poruka za kraj za sve one koji razmišljaju o pokretanju online poslovanja.

Pravo vrijeme za uvođenje ili rad na unapređenju eCommerce-a je – jučer. Izazova u B2B svijetu je mnogo, ali svijest ljudi se budi, stare prakse lagano odlaze, prilagođavamo se svjetskim trendovima. Vjerujem da mnoge kompanije imaju nejasnoća kada je eCommerce u pitanju, čak nisu sigurni ni kojeg partnera za digitalni marketing izabrati, ali dobro je znati da ne moraju na sva pitanja odgovore dati sami. Trebamo razmjenjivati mišljenja, iskustva, a naravno, tu je i eCommerce asocijacija koja nam može dati smjernice i pomoći u pravim odabirima.